Senin, 12 September 2011

Perilaku Birokrasi Dalam Pelayanan Publik

ABSTRAK
Hasil Studi ini bertujuan untuk mendeskripsikan perilaku birokrasi dalam memberikan pelayanan kepada publik. Metode pembahasan yang digunakan adalah Tipe Deskriptif, yaitu mendeskripsikan perilaku birokrasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Hasil analisis dari berbagai literature yang membahas tentang perilaku birokrasi dalam memberikan pelayanan, menunjukkan bahwa secara umum birokrasi pemerintah masih menggunakan gaya kekerabatan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan birokrasi belum dapat memberikan pelayanan yang memuaskan.

Kata Kunci : Perilaku kekerabatan dan Birokrasi

Tidak ada komentar:

Poskan Komentar